以保持网络的顺畅运行为目标，允许您的用户快速访问他们所需的应用。 如何知道网络是否正常运行？ 现存网络管理解决方案提供了您网络上的设备和链路的视图，例如哪一端口打开或关闭、流量状况、服务器或路由器利用率等等，尽管这些测量可以提供一些线索，但它们并不能反映用户的完整应用体验。我们还需要回答下列问题： 
 ♦  用户的响应时间和通话质量如何？ 
 ♦  应用的性能在不同的站点或时间有何差异？ 
 ♦  网络是问题的根源吗？ 
 ♦  我的服务提供商是否符合他们的服务水平协议？ 
 ♦  IT 基础架构变更对用户体验有何影响？